Orientati alla soddisfazione dei clienti
MEC CAD è orientata alla soddisfazione dei clienti. Il nostro team fornisce infatti un supporto costante ai propri clienti attraverso un’assistenza continua, aggiornamenti e formazione.
Assistenza e aggiornamenti
L’assistenza è tempestiva e disponibile tutti i giorni feriali, avviene sia telefonicamente, sia on-line grazie a strumenti di assistenza remota come Skype e Teamviewer. Per un supporto rapido è possibile richiedere dei Ticket direttamente dal CAD.
MEC CAD aggiorna e migliora costantemente i suoi prodotti in relazione alle esigenze manifestate dagli utilizzatori in un’ottica di continuo perfezionamento e automatizzazione.
Aggiornamento e assistenza sono forniti con sottoscrizione di abbonamento. Durante l’anno di abbonamento riceverai tutti gli aggiornamenti, i pacchetti di servizi e l’assistenza personalizzata.
Formazione
I software MEC CAD sono provvisti di pacchetti formativi che prevedono:
- Accesso alla piattaforma e-learning: materiale e tutorial disponibili h24.
- Formazione online con un nostro tecnico dedicato: basata sulle vostre esigenze.
- Formazione per la modifica e manutenzione delle librerie: per garantirvi autonomia nella gestione del vostro catalogo.
- Formazione presso la nostra sede o presso il cliente.
Consulenza
Grazie alla decennale esperienza sia nel settore della produzione e fornitura di attrezzature per l’edilizia, sia nell’informatica sia nella progettazione CAD, MEC CAD è in grado di fornire una seria e precisa consulenza di supporto per l’organizzazione e l’avvio di uffici tecnici finalizzati al supporto commerciale e marketing.
